Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Bienvenue sur ROHY TOKY, votre marketplace à Madagascar. La confiance de nos utilisateurs est au cœur de notre engagement. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer en toute transparence quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément aux lois en vigueur à Madagascar (notamment la Loi n° 2014-038 relative la protection des données à caractère personnel).

1. Les données que nous collectons

Pour vous fournir nos services de marketplace (mise en relation, achats, ventes, livraisons), nous sommes amenés à collecter plusieurs types d’informations :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de profil (pour les Vendeurs et Acheteurs) : Nom de la boutique, photos de profil, historique des achats et des ventes, avis et commentaires.
• Données financières : Informations nécessaires pour les transactions (historique des paiements via Mobile Money comme Mvola, Orange Money, Airtel Money, ou par carte bancaire).

Note : ROHY TOKY ne stocke pas directement vos codes secrets ni vos coordonnées bancaires complètes.

• Données de connexion et techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation (si vous l’acceptez pour trouver des vendeurs à proximité), et cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour :

• Gérer votre compte : Création, accès et gestion de votre profil Acheteur ou Vendeur.
• Assurer les transactions : Faciliter la mise en relation, la validation des commandes, le paiement et la livraison des produits.
• Communiquer avec vous : Envoi de confirmations de commande, de notifications de livraison, d’alertes de sécurité ou d’assistance client.
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation de la plateforme pour optimiser l’expérience utilisateur sur ROHY TOKY.
• Sécurité et lutte contre la fraude : Prévenir les faux profils, les arnaques et sécuriser les transactions financières.

3. Partage des données avec des tiers

ROHY TOKY ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données sont partagées uniquement dans les cas suivants :

Tiers concerné	Finalité du partage
Les Vendeurs / Acheteurs	Partage des coordonnées nécessaires (nom, téléphone, adresse) pour finaliser la transaction et la livraison.
Prestataires de livraison	Sociétés ou coursiers partenaires chargés d’acheminer les colis à Madagascar.
Opérateurs de paiement	Services de Mobile Money (Telma, Orange, Airtel) ou banques pour valider les transactions.
Autorités légales	Si la loi malgache l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire (police, justice).

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Cependant, la sécurité absolue n’existant pas sur Internet, nous vous invitons à :

• Ne jamais partager le mot de passe de votre compte ROHY TOKY.
• Ne jamais communiquer vos codes secrets Mobile Money par message ou téléphone, même si une personne prétend être du service client.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité prolongée de [2 ans], votre compte et vos données seront supprimés ou anonymisés.
• Données de transaction : Conservées pour la durée légale requise par le droit commercial et fiscal malgache.

6. Vos Droits

Conformément à la législation malgache, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou corriger vos informations directement depuis votre espace personnel.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos e-mails.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

ROHY TOKY se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation à Madagascar. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données :

• Par e-mail : info@rohytoky.net
• Par téléphone / WhatsApp : (+261) 34 00 400 13
• Adresse physique : Lot IB 188 Bis Malaza Andoharanofotsy